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Al usar trismediodia aceptas estas condiciones, que definen tus derechos, tus obligaciones y el alcance de lo que ofrecemos. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Estos términos regulan la relación entre tú y trismediodia cada vez que accedes al servicio desde tu celular o computadora. Incluyen las reglas para abrir y mantener tu cuenta, realizar depósitos y retiros a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago, y usar cualquier sección del catálogo. Leer este documento completo te evita sorpresas: aquí están las condiciones que aplican a tu saldo, los movimientos registrados en tu historial y la forma en que gestionamos las disputas. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario; si hacemos cambios relevantes, te avisamos antes de que entren en vigor y la fecha de actualización queda visible en esta página. Seguir usando el servicio después de ese aviso equivale a aceptar la versión vigente. Si tienes dudas sobre algún punto, el canal de soporte en español está disponible para resolverlas antes de que tomes cualquier decisión sobre tu cuenta. El uso del servicio está condicionado a la ley local de tu región y solo opera en regiones elegibles.
Los depósitos en efectivo vía OXXO quedan sujetos a los límites y tiempos de confirmación que aparecen en la pantalla de caja durante la transacción.
Las transferencias SPEI están vinculadas a los datos bancarios que registraste en tu cuenta; cualquier cambio debe actualizarse desde el panel de método de pago.
Si usas Mercado Pago, los términos de esa billetera electrónica también aplican a la parte del pago que procesa dicho servicio, de forma independiente a estas condiciones.
No todo lo relacionado con tu experiencia en trismediodia cae bajo el mismo conjunto de reglas. Esta sección distingue cuatro áreas clave para que sepas exactamente a qué aplican estos términos y dónde termina nuestra responsabilidad directa. Así evitas confusiones si surge una duda puntual sobre tu cuenta, una transacción o el contenido del catálogo.
Las reglas de registro, verificación y cierre de cuenta quedan dentro del alcance de estos términos. Cualquier acción sobre tu perfil — incluyendo cambios de contraseña o datos de contacto — se rige por lo que aquí se establece.
Los depósitos y retiros realizados mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago están cubiertos por estos términos en lo que corresponde a trismediodia; las condiciones propias de cada método de pago se rigen por el proveedor correspondiente.
Las reglas del servicio aplican al acceso al catálogo de juegos. Sin embargo, las mecánicas individuales de cada título — como rondas de bonificación o tablas de premios — son responsabilidad del estudio que lo desarrolló.
Los sitios externos, aplicaciones vinculadas o procesadores de pago independientes tienen sus propias políticas. Estos términos no cubren lo que ocurre fuera del entorno directo de trismediodia.
Estos términos no solo te imponen condiciones: también te reconocen derechos concretos sobre tu cuenta y tu información. Puedes revisar el historial completo de tus movimientos — depósitos, retiros y actividad de juego — directamente desde la sección de historial en tu perfil. Si detectas un dato incorrecto en tu cuenta, puedes solicitar su corrección a través del formulario de actualización de datos disponible tras iniciar sesión. Cuando tengas una pregunta específica sobre cómo aplicamos algún punto de esta política, el canal de soporte en español está habilitado para responderte con base en tu caso particular. También tienes derecho a solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento; el proceso se inicia desde la configuración de tu perfil o contactando directamente al equipo de atención.
Entra a tu perfil y abre la sección de historial para ver cada movimiento registrado: depósitos en OXXO, transferencias SPEI, retiros y sesiones de juego.
Si un dato de tu cuenta está desactualizado o incorrecto, usa el formulario de actualización en la sección de perfil; los cambios quedan registrados una vez que los confirmas.
Contacta al soporte en español con tu número de cuenta y la sección específica que quieres aclarar; recibirás una respuesta fundamentada en estos términos.
Puedes iniciar el cierre desde la configuración de tu perfil o enviando una solicitud al equipo de atención; el proceso sigue los pasos descritos en la sección de gestión de cuenta.
Si tienes una duda específica sobre algún punto de estos términos, el camino más directo es contactarnos. Tenemos tres vías habilitadas para que puedas elegir la que mejor se ajuste a tu situación. Todas las consultas relacionadas con esta política se atienden en español y con referencia directa a tu cuenta.
Abre el chat desde tu sesión activa para consultas rápidas sobre el alcance de estos términos o el estado de una transacción.
Para solicitudes formales — como corrección de datos o cierre de cuenta — envía un correo incluyendo tu número de cuenta y el punto específico de la política.
Consulta las preguntas frecuentes del centro de ayuda para resolver dudas sobre términos comunes sin necesidad de contactar directamente al equipo.
Mantener estos términos claros y actualizados es parte de cómo operamos el servicio. Aquí te explicamos cuatro prácticas concretas que aplicamos para que puedas verificar cómo se maneja tu cuenta y esta política.
Cada vez que actualizamos estos términos, la fecha de modificación se actualiza en esta página. Puedes revisar cuándo fue el último cambio sin necesidad de contactarnos.
El acceso a tu cuenta está protegido por los mecanismos de verificación configurados en tu perfil. Si detectas actividad que no reconoces, notifícanos de inmediato por el chat de soporte.
Conservamos la información de tu cuenta y tus transacciones durante el período que establece la ley local aplicable. Puedes consultar el detalle en nuestra política de privacidad.
Para pedir una modificación en los datos de tu cuenta o una aclaración formal sobre la política, escríbenos al correo de soporte con tu número de cuenta como referencia.
Las siguientes preguntas reflejan lo que más nos consultan sobre esta política. Si tu duda no aparece aquí, el chat de soporte en español puede orientarte con base en tu caso específico.
Aplican desde el momento en que creas tu cuenta y usas el servicio por primera vez. Cada sesión posterior confirma que los aceptas en su versión vigente. La fecha de la versión actual está visible al final de esta página.
Te avisamos antes de que los cambios entren en vigor. Si sigues usando el servicio después del aviso, se considera que aceptas la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes solicitar el cierre de tu cuenta antes de que los cambios apliquen.
Sí, en la parte que corresponde a trismediodia. Los depósitos en OXXO y las transferencias SPEI que realizas en nuestra plataforma están dentro del alcance de esta política; las condiciones propias de cada método las establece el proveedor de pago.
Entra a tu perfil después de iniciar sesión y abre la sección de historial. Ahí aparecen todos tus movimientos registrados: depósitos, retiros y actividad en el catálogo. No necesitas contactar al soporte para consultar este historial.
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides. trismediodia opera únicamente en regiones elegibles; te recomendamos verificar si tu región está habilitada antes de realizar cualquier transacción.
Puedes hacerlo desde el formulario de actualización en la sección de perfil, o enviando un correo al equipo de soporte con tu número de cuenta y el dato que necesitas corregir. El cambio queda registrado una vez que lo confirmamos.