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En trismediodia manejamos tu información con criterio y sin rodeos: sabemos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos. El uso de este servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Recopilamos los datos que tú nos proporcionas al crear tu cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de celular y el método de pago que eliges, ya sea OXXO, SPEI o Mercado Pago. También registramos datos de uso, como las secciones del catálogo que visitas y las acciones que realizas dentro de tu sesión, con el fin de mejorar la experiencia de navegación en el lobby. No vendemos tu información a terceros ni la compartimos con anunciantes externos. Los datos de transacciones, incluyendo depósitos y retiros vinculados a tu saldo, se conservan según los plazos que exige la ley local aplicable en regiones elegibles. Si usas SPEI o transferencia bancaria, el registro de la operación queda en tu historial de cuenta y también en el de tu banco; nosotros guardamos únicamente la confirmación del movimiento. El acceso a tu información está protegido por las credenciales de tu cuenta, y cualquier cambio sensible requiere verificación adicional. Puedes revisar los datos que tenemos de ti en cualquier momento desde el panel de tu cuenta, o bien contactar a nuestro equipo de soporte en español para solicitar una copia o corrección.
Cuando realizas un depósito en OXXO, registramos el monto y la fecha de la operación para acreditar el saldo en tu cuenta. No almacenamos datos bancarios adicionales.
Las transferencias vía SPEI generan un registro de confirmación en tu historial. Guardamos solo la referencia del movimiento, no los datos completos de tu cuenta bancaria.
Si vinculas Mercado Pago, manejamos únicamente el token de autorización que esa plataforma emite. Tus credenciales de Mercado Pago nunca pasan por nuestros servidores.
Esta política cubre la información que recopilamos directamente cuando interactúas con trismediodia. Algunas áreas quedan fuera de nuestro control directo, como los servicios de terceros que usas para llegar aquí.
Cubre todos los datos que ingresas al crear o actualizar tu cuenta: correo, celular, contraseña y preferencias de notificación.
Cubre el historial de depósitos y retiros vinculados a tu saldo, incluyendo operaciones con OXXO, SPEI y Mercado Pago.
Cubre los registros de navegación dentro del catálogo, incluyendo los títulos que abres como Impulso Dorado Crash o Cubilete de Oro.
No cubre lo que ocurre fuera de trismediodia: las políticas de tu banco, de OXXO o de Mercado Pago son independientes y debes consultarlas directamente con cada proveedor.
Tienes control real sobre los datos que guardamos de ti. Puedes revisar tu información personal en cualquier momento desde la sección de perfil dentro de tu cuenta, donde encontrarás los campos de contacto y las preferencias activas. Si notas un dato incorrecto, como un número de celular desactualizado o una dirección de correo equivocada, puedes corregirlo directamente en esa pantalla sin necesidad de contactarnos. Para solicitudes más complejas, como la eliminación de tu cuenta o la exportación de tus datos, escríbenos a través del chat de soporte en español y un agente tomará tu caso. El uso de este servicio siempre depende de la ley local y está disponible solo en regiones elegibles; si tu situación cambia, contáctanos para revisar el estado de tu cuenta.
Entra a tu cuenta y ve al panel de perfil; ahí aparecen todos los datos que tenemos registrados, incluyendo correo, celular y método de pago activo.
Edita directamente los campos de contacto desde tu perfil. Los cambios se reflejan de inmediato en tu cuenta.
Escríbenos al chat de soporte en español. Te indicaremos los pasos y el plazo que establece la ley local para procesar tu solicitud.
Si tienes preguntas sobre cómo usamos un dato específico, nuestro equipo de soporte en español responde por chat desde tu cuenta.
Si tienes una duda puntual sobre esta política o necesitas hacer una solicitud formal, aquí están las vías disponibles. Todas las consultas relacionadas con privacidad se atienden en español.
Accede desde tu cuenta para hablar con un agente en español. Es la vía más directa para preguntas sobre tus datos o solicitudes de corrección.
Para solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos, escríbenos por correo. El tiempo de respuesta depende del volumen de solicitudes recibidas.
Muchas gestiones, como actualizar tu celular o revisar tu historial de transacciones, las puedes resolver directamente desde tu cuenta sin necesidad de contactarnos.
El manejo de tu información está respaldado por medidas concretas que puedes verificar en tu propia cuenta. Revisamos regularmente los accesos y las configuraciones de seguridad para mantener la integridad de los datos que nos confías.
Toda la información que envías, desde tu correo al registrarte hasta la confirmación de un depósito vía SPEI, viaja cifrada. Puedes verificarlo con el candado en la barra de tu navegador.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para recordar tus preferencias de catálogo. Puedes revisar y ajustar los permisos de cookies desde la configuración de tu celular o computadora.
Conservamos tu información el tiempo que exige la ley local aplicable. Cuando cierras tu cuenta, los datos de transacciones se retienen solo el período obligatorio antes de ser eliminados.
Si actualizamos esta política, lo notificamos por correo o dentro de tu cuenta antes de que el cambio entre en vigor. La versión vigente siempre está disponible en esta página.
Respuestas directas a las dudas más comunes sobre cómo manejamos tu información en trismediodia.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que registras, como OXXO, SPEI o Mercado Pago. También guardamos datos de uso del catálogo para mejorar la navegación dentro de tu sesión.
No. Con SPEI solo guardamos la referencia de confirmación del movimiento. Los datos completos de tu cuenta bancaria nunca pasan por nuestros sistemas; la operación la procesa tu banco directamente.
Escríbenos al chat de soporte en español desde tu cuenta. Te explicaremos el proceso completo. Los datos de transacciones se retienen el tiempo que exige la ley local antes de eliminarse definitivamente.
No vendemos ni compartimos tu información personal con anunciantes externos. Solo compartimos datos cuando la ley local lo requiere o cuando tú lo autorizas expresamente, por ejemplo al vincular un método de pago como Mercado Pago.
Sí, aplica exactamente igual sin importar si entras desde tu celular, computadora o tableta. El uso del servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y solo está disponible en regiones elegibles.
Sí. Entra a tu cuenta y ve al panel de perfil; ahí aparecen tus datos de contacto y preferencias activas. Para el historial de transacciones, revisa la sección de movimientos dentro de la misma cuenta.